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・ よくあるお問い合わせについてはFAQにてまとめております。
お問い合わせ窓口をご利用いただく前に、FAQをご確認頂きますようお願いいたします。
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・ お問い合わせの際には、内容の詳細（問題の起こった時間、キャラクター名、サーバー名、
スクリーンショット等）を記載いただくと、調査を円滑に行う事ができますので、
ご協力をお願いいたします。
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・ お問い合わせ内容によって窓口が異なります。各窓口の内容をご確認の上、
お問い合わせください。
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・ お問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応させていただく時間は原則として
平日の10:00～19:00（祝祭日を除く）となります。
上記の時間外、土日祝祭日のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降の対応となります。
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・ お問い合わせは全て公式サイトのお問い合わせ窓口にて受け付けております。
ご来社、お電話、お手紙など、お問い合わせ窓口以外からのお問い合わせにつきましては、
対応を行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
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・ ゲームの攻略やお客様間のトラブルなどは、原則として対応いたしませんが、
報告の多い問題については運営チームで調査いたします。
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・ ゲームの仕様など、お問い合わせ内容によってはご返答できない場合がございますので
ご了承ください。
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・ お問い合わせ内容によっては、ご返答に数日間いただく場合がございます。
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・ 3ヶ月以上前の事柄に関してのお問い合わせにつきましては、ご回答できない
場合がございます。
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・ お問い合わせへの返答は、会員登録されている「メールアドレス」に対してお送りいたします。
ゲームに関する全般的なお問い合わせ窓口です。
※こちらの窓口でのお問い合わせは返答いたします。
不正・迷惑行為・不具合のご報告,コルムオンラインへのご意見・ご要望に関する窓口です。
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